安全・安心の
ための取り組み

入社時に行う基礎研修で、事故対応の流れや応急修理方法、安全確保のポイントを習得しています。スタッフが安心して業務に臨める体制を整えています。

車両技術や保険対応など、業界動向に合わせた勉強会を実施しています。EVやハイブリッド車など最新技術に適応できる専門知識も随時アップデートしています。

車の故障内容や事故の規模に応じて、最適な対応手順をまとめたマニュアルを整備しています。スタッフはいつでも確認できるよう、データベース化されています。

緊急時を想定したシミュレーション訓練を実施しているため、スタッフは実際の現場さながらの状況で迅速かつ安全な行動を身につけています。

夜間や高速道路など危険が伴う現場での作業では、安全を確保することが最優先です。当社では、反射材付きのユニフォームやライト付き標識の常備を義務付けています。また、コーンや三角表示板などを適切に配置し、周囲の車両や歩行者へ作業中であることを周知することで、事故のリスクを大幅に低減しています。

特に交通量の多いエリアや見通しの悪い場所では、1名ではなく複数名で対応するなど、状況に応じた柔軟な安全策を講じています。事前に安全対策を立案。現場到着後もスタッフ同士で連絡を取り合い、想定外のリスクに迅速に対応できるよう備えています。

救援車両やレッカー車は、定期点検スケジュールに基づき厳しくチェックしています。もしものトラブルを未然に防ぎ、出動時に万全の状態を維持します。

使用頻度の高い機材や工具は定期交換や修理を徹底し、安全かつ効率的に現場作業を行える環境を整えています。

緊急車両の出動が多いロードサービスだからこそ、法定速度や信号・標識の厳守は絶対です。当社では、社内規定として「安全運転マニュアル」を作成し、全ドライバーが定期講習を受けることで最新の交通ルールを再確認しています。

コールセンターと現場スタッフが常に連絡を取り合い、トラブル内容や進捗を共有します。必要に応じて本部や提携先とも連携し、状況に合わせた最適なサポートを行います。

緊急連絡を受けた際、最寄りのスタッフを自動で割り出してスピーディに派遣。到着予定時刻もお客様へ通知し、安心感を高めています。

コールセンターと現場スタッフが常に連絡を取り合い、トラブル内容や進捗を共有します。必要に応じて本部や提携先とも連携し、状況に合わせた最適なサポートを行います。

出動事例の振り返りや改善点を共有し、スタッフ全員が次回対応のヒントやリスク回避策を学び合える体制を構築しています。

トラブル現場ではスタッフ自身の安全確保も大切です。事故現場や悪天候下など過酷な状況でも、慎重かつ的確に行動するよう徹底しています。

交通事故多発エリアの情報や災害時の対応など、各自治体や警察と協力しながら地域全体の安全向上に貢献しています。

自治体や警察、近隣の整備工場、タクシー会社などと常に連携し、交通事故多発地点や工事渋滞などの情報をリアルタイムで共有しています。地域全体の交通環境の向上を目指し、課題解決に貢献しています。