よくある質問

最短60分です。ただし、移動距離や道の混雑具合によっても異なるので、お電話の際に到着時間をお伝えいたします。

ご依頼内容や状態によって異なります。

現金・クレジットカードに対応しています。

お客様がいる場所の目印や周辺の建物、道路標識、店舗名などを教えていただければ、スタッフが正確な位置を特定して現場に駆けつけます。スマートフォンのGPS情報を利用して現在地を共有していただければ、より迅速に対応可能です。

キャンセル可能ですが、お客様都合でのキャンセルの場合はキャンセル料金をご請求させていただくことがあります。

普通車だと20分程度で終わります。ただし、大型車や外車（輸入車）の場合はさらに時間がかかることがあります。

バッテリー上がりが自然に回復することはありません。そのまま放置しているとバッテリーが劣化してしまうので、早めに対処するようにしましょう。

正しく修理されたタイヤであれば安全に使用できます。ただし、修理したタイヤは新しいタイヤと比べて耐久性が劣る場合があります。長距離走行や高速道路での使用が多い場合は、交換を検討すると良いでしょう。

普通車だと20分程度で終わります。ただし、大型車や外車（輸入車）の場合はさらに時間がかかることがあります。

バッテリー上がりが自然に回復することはありません。そのまま放置しているとバッテリーが劣化してしまうので、早めに対処するようにしましょう。

バッテリー上がりから復活した直後は、電圧が低い状態で、そのままにしていると再びエンジンがかからなくなる可能性があります。 そのため、30分〜1時間程度走行して、バッテリーを充電しましょう。

正しく修理されたタイヤであれば安全に使用できます。ただし、修理したタイヤは新しいタイヤと比べて耐久性が劣る場合があります。長距離走行や高速道路での使用が多い場合は、交換を検討すると良いでしょう。

基本的に他の3本のタイヤの状態が良ければ1本だけでも大丈夫です。ただし、基本的にタイヤは左右のペアで動いているので、2本で交換するのが良い場合もあります。

パンクをしてそのままにしていると、走行に支障をきたしてしまいます。運転中に違和感があったら安全な場所に車を停め、ロードサービスに連絡したり、自分で応急処置をしたりしましょう。

ガス欠とは車の燃料タンク内のガソリンや軽油がなくなった状態のことで、エンジンが停止し動かなくなります。

高速道路でガス欠になったら、ハザードランプを点灯させて路肩や非常駐車帯に停車させましょう。まずは安全を確保することが重要です。 また、高速道路でガス欠を起こしてしまうと危険なだけでなく、反則金9,000円、違反点数2点になるので、注意しましょう。

メーターをこまめに確認して、ガソリン残量が少ない事態にならないようにしましょう。また、遠出をする前に給油をすることで、ガス欠のリスクを抑えられます。

車が損傷しないよう、車の種類や状況に応じた適切な方法で車を運送させていただきます。

レッカー先は指定可能です。自宅、修理工場、保管場所など希望する目的地を伝えてください。

JAFや保険のロードサービスに依頼することでレッカー車を手配してもらえます。 ただし、無料で移動するには移動上限がある場合があることに注意が必要です。 車のレスキュー隊であれば、関西地域に車を運搬するのであれば、どこからでも無料で運搬いたします。

無理に車を動かそうとすると、タイヤや車体が損傷する恐れがあります。また、タイヤが空転してさらに深くはまる場合もあるため、一度状況を冷静に確認し、安全に脱出できるかを判断してください。難しい場合はロードサービスを呼ぶのが安全です。

軽度であれば、ハンドルを切ってアクセルを踏んだり、ジャッキを使ったりして脱出することはできますが、慣れない人が脱出すると被害が拡大する可能性があるため注意が必要です。

落輪したら、まずは周囲に伝える必要があります。ハザードランプを点灯させ、発煙筒や三角表示板を車の50m程度後方に設置しましょう。

焦ってアクセルを踏み続けると、タイヤがさらに深く埋まり状況が悪化する恐れがあります。積雪や路面状況を把握し、自力で脱出が困難であれば、早急にロードサービスに連絡しましょう。

スタックしないためには、急発進や急停止、急ハンドルをしないようにしましょう。また、上り坂で完全停止をしないようにしましょう。

スタックしないため、したときのために必要な装備は以下のとおりです。 ・スタッドレスタイヤ ・タイヤチェーン ・雪用ワイパー ・ウォッシャー液 ・軍手・ゴム手袋 ・雪かき房 ・スコップ ・けん引ロープ ・懐中電灯 スタックしないように安全運転を心がけ、万が一スタックしたときのために上記の装備を用意しておきましょう。

フロントガラスに傷ができたまま走行していると、取り締まりの対象になってしまう可能性があります。 車のレスキュー隊であれば、関西圏であればどこまででも無料でお車を取りに伺います。

接着剤が硬化するのに時間がかかるので、作業後2時間は運転を控えていただいております。

500円玉くらいの傷ができたら修理ではなくフロントガラスを交換する必要があります。

アメリカ車や特殊モデルの車など、特殊な外車もお任せください。

車のレスキュー隊では、ご自宅までお車を取りに伺います。また、修理が完了したら、責任を持ってお車をご自宅まで届けさせていただきます。

一部の外車専用部品は国内在庫が少ない場合があり、海外から取り寄せる必要があります。そのため、国産車より納期が長くなるケースもありますが、最適なルートで部品を確保し、可能な限り当面で修理を完了できるよう努めます。

最短60分です。ただし、移動距離や道の混雑具合によっても異なるので、お電話の際に到着時間をお伝えいたします。

ご依頼内容や状態によって異なります。

現金・クレジットカードに対応しています。

お客様がいる場所の目印や周辺の建物、道路標識、店舗名などを教えていただければ、スタッフが正確な位置を特定して現場に駆けつけます。スマートフォンのGPS情報を利用して現在地を共有していただければ、より迅速に対応可能です。

キャンセル可能ですが、お客様都合でのキャンセルの場合はキャンセル料金をご請求させていただくことがあります。